✓
Заявки и обращения
Регистрация обращений, отслеживание статуса выполнения и история коммуникаций с техническим отделом.
Внутренний портал обслуживания · версия 2.8
Портал технических сервисов и документации
Централизованная страница для служебных материалов, инструкций, состояния сервисов и заявок в технический отдел. Доступ к закрытым разделам предоставляется только сотрудникам организации.
≡
База знаний
Инструкции по подключению, типовые решения проблем, регламенты и служебные материалы.
↻
Мониторинг
Сводка по доступности основных внутренних систем и плановым техническим работам.
Популярные материалы
Ниже представлены открытые материалы. Для просмотра внутренних документов требуется авторизация.
Подключение к корпоративной сети
Краткая инструкция по настройке сетевого доступа, DNS и проверке доступности внутренних ресурсов.
Регламент обработки заявок
Описание приоритетов, сроков реакции и порядка эскалации обращений пользователей.
Плановые технические работы
График сервисных окон, уведомления о профилактике и краткая история изменений.
Рекомендации по безопасности
Базовые правила работы с учетными записями, паролями, почтой и удаленным доступом.
⚠
Информационное сообщение
Часть внутренних сервисов доступна только из доверенной сети организации. При проблемах со входом обратитесь к администратору.